當時,以“95後”、“00後”為代表的年青顧客逐步成為消費商場主力,這些“Z代代”的消費需求也不斷被看見,被注重,這些年青人骨子裏流露出來的熱血,剛好與如新勇於探究的精神所符合,如新NUSKIN也在一次次的應戰和改造中樹立了一座座邁向“Z代代”集體的溝通橋梁。
這些以英勇和奮鬥為性情主基調的年青人出生於互聯網年代,多元的文明刻畫了他們喜歡應戰、勇於測驗的性情特點,在關於健康美麗產品的挑選中,他們也有著歸於自己的共同規範,即巴望在產品身上看到自我價值的映射,單一的成效早已無法滿意年青人與時俱進的消費需求。
不過,想要精準捕捉到“Z代代”人群的購物喜愛,並非是一件容易的工作,如新NUSKIN意識到,想要走進這些年青人群的商場,則需要即時轉化思路,更到細心感受到他們在購物過程中表現出來的建議和需求,正是帶著這種情緒,如新不斷對顧客的行為訴求進行細分,先後經過展開年青化的活動、供給個性化產品功用等辦法滿意“Z代代”的各項護膚美容要求,有深度、有互動成為了現在如新的口碑標簽,讓產品一直忠於顧客,也是如新一直以來所堅持的準則。
在與“Z代代”樹立鏈接的過程中,產品中心價值也成為了如新的一大亮點,對於年青人來說,美容健康產品所展示出來的深層價值尤為重要,產品的中心成效不隻是留存用戶的要害,更是激起顧客購買的重要因素。一起,由於現在的“Z代代”的口味愈加挑剔,對產品的要求更高,如新也更新了產品的服務形式,運用數字技能讓產品與顧客樹立了各種聯絡,立異了營銷形式,並與傳統的單向品宣形式說再會,加入了許多別致、充滿活力的新潮活動,讓內容共創推進如新的換新。
發明別致活動,樹立與年青人的情感共振
在“Z代代”圈層文明不斷強大的布景下,不同的圈子都出現出不同的認知,年青集體的喜好也越來越廣泛,如新在擬定營銷戰略與活動主題時,也從不同的圈層作為下手點,描繪出年青人的喜好畫像,舉行的多項活動也成功觸達多個範疇的一般顧客,憑仗風趣又多元的元素與顧客樹立了極強的粘性。
早在2017年,如新便成功捕捉到在年青人中所盛行的嘻哈元素,選用了“嘻哈×運動 ”跨界LIVE SHOW的方法與年青人進行了一次淋漓盡致的溝通,在專區內,如新不隻把如今十分盛行的藍粉漸變色充沛展露,而且融入了塗鴉,電音等多種元素,在伴跟著霓虹炫亮的燈光下既能將NU SKIN如新“You Revolution(由你創變)”的品牌調性詮釋出來,還更好地從視覺上讓熱愛生活的年青人一眼關注到“做自己,不必妝”六字標語,令人登時產生了共識感,麵臨音樂節摩肩接踵的汗潮湧動,長期的妝容掩蓋,如新在活動頂用自己的行動告知所有人,鬥膽地做自己,用無妝束的自己,以時髦潮人的姿勢降服全場。
跨界的活動雖然很快就完畢了,可是如新從未就此中止跨界的腳步,依托跨界來樹立與“Z代代”的情感共振也是如新長此以來的重要一環,在2017年末,如新在出現形式上一改從前的健康跑思路,挑選與來自美國的潮流嗨跑Bubble Run攜手,將趣味性和互動性融入如新美麗健康理念的傳達,Bubble Run用熱心和奔跑來傳遞高興的理念,與如新崇尚健康、樂活與活躍向上年青態的品牌內在不約而同,促成了一場超大規模的“最高興五公裏”狂歡盛宴。值得一提的是,在這次活動中,作為活動構思的中心,為凸顯如新本年“GIVE ME FIVE 預見更好的自己”的品牌標語,此次健康跑將”5“的元素貫穿其間:帶著5個參與健康行的理由,跟著彩色泡泡一路樂跑,以最高興的5公裏,傳遞“成功五動因”的理念。
從建立至今,如新的多項貨都都在活躍傳遞著年青的力氣,在“Z代代”橫空出世的今天,如新正在用歸於自己的方法,讓代表著年青力氣的颶風,持續吹下去。
優化產品質量,運用數字技能讓產品更具年青力氣
除了品牌營銷活動的立異,如新也把立異的關注點放在了產品的技能和成效上麵,在互聯網年代,年青顧客不再僅僅是品牌價值的運用者和接受者,更是品牌的具有者、傳播者、分享者,因而,如新在品牌價值傳遞中,如新不隻深化考慮了產品能否滿意用戶需求,還細心探究了優化用戶體會的方法。
在如新看來,Z代代們典型的消費情緒,是經過進行品牌消費融入地點圈層、保護交際圈,其次是打造明顯的個人人設。比較於“品牌實用主義”的長輩們,Z代代們的品牌消費背麵都是交際動機在唆使。品牌在Z代代的語境下,已經成為了一種交際東西,對於這一點,如新自2016年敞開自我改造伊始即了然於胸,並將年青化戰略貫穿於整個轉型晉級的全過程。
爾後的如新,則嚴厲回絕居高臨下的企業姿勢,而是和商場嚴密鏈接,時間最新的產品走向商場,紛歧定是經過新品發布會,也可以在品牌活動的現場,場景化的營建,第一時間的用戶體會和分享或將成為新產品推行上市的試金石。
事實證明,如新與用戶的雙向溝通是及時的,更是成功的,2017年,如新發動品牌3.0戰略,提出“預見更好的自己”品牌新主張,這意味著思想的轉化,對商場、用戶、產品、品牌價值鏈以及整個品牌生態進行從頭審視,而且以全新的互聯網思想,對品牌晉級做出更多立異性測驗,其間,在敲定GIVE ME FIVE主題要害詞的過程中,如新可謂是煞費苦心,挑選這句主題要害詞的原因則是由於GIVE ME FIVE是人們尤其是年青人日常互相擊掌加油打氣的言語,代表的是必定、勉勵,以及經過密切的互動,給予互相的力氣和勇氣,因而,選用這句標語,可以代表一種賦能的情緒,一種在互動中為別人帶來的正能量。
在“預見更好的自己”的理念下,如新近年來一直將年青的力氣放在心上,本年,如新NUSKIN推出首款搭載iOT技能的智能物聯產品——如新ageLOC LumiSpa iO,與如新VERA相結合,可以幫助顧客敞開個性化護膚體會新境地,供給定製護膚計劃、供給最適合底妝引薦、盯梢護膚開展、美肌自拍記載等功用。
首席產品履行副總裁賀傑德表明:“如新ageLOC LumiSpa iO個性化地將美容與潔麵合二為一,選用專利微脈動反旋科技,僅需每天運用兩次、每次兩分鍾,即可為您帶來Spa級體會,令肌膚勃發透亮光榮,宛如重生。並與Vera相聯,供給定製護膚計劃、供給最適合底妝引薦、美肌自拍記載、盯梢護膚開展等功用。”這一功用的上線,則完美投合的時下年青顧客的高規範,也讓如新在年青集體心中的口碑更上一層樓。
現在,這個快速開展的美麗健康企業憑仗多年來的職業經曆,先後與“Z代代”完成了屢次情感溝通,如新也意識到,當下千禧一代不隻可以代表現在,在他們身上,更可以看到未來的姿態,或許贏得他們的喜愛,就贏得了未來。